Kundenzufriedenheit ALS Erfolgsfaktor Unternehmerischen Handelns Am Beispiel Deutscher Banken pdf
Kundenzufriedenheit ALS Erfolgsfaktor Unternehmerischen Handelns Am Beispiel Deutscher Banken pdf
Kundenzufriedenheit ALS Erfolgsfaktor Unternehmerischen Handelns Am Beispiel Deutscher Banken.cSebastian Thürnau
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Author: Sebastian Thürnau
Page Count: 52 pages
Published Date: 12 Nov 2013
Publisher: GRIN Verlag GmbH
Publication Country: United States
Language: English, German
ISBN: 9783656531050
File size: 36 Mb
File Name: Kundenzufriedenheit.ALS.Erfolgsfaktor.Unternehmerischen.Handelns.Am.Beispiel.Deutscher.Banken.pdf
Download Link: Kundenzufriedenheit ALS Erfolgsfaktor Unternehmerischen Handelns Am Beispiel Deutscher Banken
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Leibniz Akademie Hannover - Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hannover, 39 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Kundenausrichtung wird heute fur die fokussierte Universalbank als der Erfolgsfaktor Nummer 1 angesehen." Dieses Zitat, obgleich schon etwas alter, hat gerade zu Beginn des dritten Jahrtausends nochmals erheblich an Bedeutung gewonnen. Es unterstreicht zu Beginn dieser Arbeit die Wichtigkeit fur ein Kreditinstitut (im Weiteren auch als Bank" bezeichnet), auf die Bedurfnisse und Wunsche der Kunden einzugehen, um den eigenen Unternehmenserfolg sicherzustellen. So bezieht sich die vorliegende Arbeit auf den Privatkundenmarkt deutscher Banken und verfolgt das Ziel, die Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor in deutschen Kreditinstituten zu verdeutlichen, ohne dabei jedoch die grundsatzlichen Unternehmensziele der Kreditinstitute zu vernachlassigen.
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Kundenzufriedenheit ALS Erfolgsfaktor Unternehmerischen Handelns Am Beispiel Deutscher Banken.cSebastian Thürnau
Author: Sebastian Thürnau
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Published Date: 12 Nov 2013
Publisher: GRIN Verlag GmbH
Publication Country: United States
Language: English, German
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Leibniz Akademie Hannover - Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hannover, 39 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Kundenausrichtung wird heute fur die fokussierte Universalbank als der Erfolgsfaktor Nummer 1 angesehen." Dieses Zitat, obgleich schon etwas alter, hat gerade zu Beginn des dritten Jahrtausends nochmals erheblich an Bedeutung gewonnen. Es unterstreicht zu Beginn dieser Arbeit die Wichtigkeit fur ein Kreditinstitut (im Weiteren auch als Bank" bezeichnet), auf die Bedurfnisse und Wunsche der Kunden einzugehen, um den eigenen Unternehmenserfolg sicherzustellen. So bezieht sich die vorliegende Arbeit auf den Privatkundenmarkt deutscher Banken und verfolgt das Ziel, die Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor in deutschen Kreditinstituten zu verdeutlichen, ohne dabei jedoch die grundsatzlichen Unternehmensziele der Kreditinstitute zu vernachlassigen.
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